管理精益求精 服务永无止境

      推进精细化管理，助跑高质量发展。3月23日下午，我院在门诊5楼报告厅召开“精益管理与持续改进报告会”，各科室主任、护士长及科室骨干参加会议。

强化医院管理 提升服务效能

      会上，副院长王志勇就参观学习天津泰达国际心血管病医院交流经验，指出：一是精益求精是医院管理效能的最强体现。通过对医疗服务过程的各个环节进行精细化管理，以达到优化医疗服务流程、提高医疗服务质量。二是人性化服务是医院生存的必要环境。不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在医疗技术服务过程中尊重就医者的权益，关注其情感需要，增加人文关怀。三是文化引领是医院强大的最高精神。优秀的医院文化，不仅能让员工产生深刻的归属感，更重要的是能够赢得患者充分信任，从而从内在上推动医院的健康可持续发展。

注重医护礼仪 打造服务品牌

      随后，神经内一科护士长魏艳，从仪容仪表、礼仪素养、文明用语、接待沟通、道路指引等方面进行了形象、生动、直观的讲解。让大家了解到服务礼仪的重要性，从细节入手，从小事做起，把优质的服务礼仪转化为自觉意识和自觉行为，渗透到我们日常工作中的一言一行中。

      精益管理只有进行时，没有完成时。磁县人民医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，以精细化管理为抓手，真正做到“以管理出效益、以管理提质量、以管理促服务”，为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务，为健康磁县贡献力量。