医患办
科室职责
1、在院长、分管副院长的领导下，开展医患关系协调工作。
2、协助医务科制定预防和处置医疗事故预案，对发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施。
3、按照规定要求，及时向卫生行政部门呈报医疗安全及投诉、纠纷事件,负责医疗投诉、纠纷事件的院级沟通及接待、登记、调查取证、收集资料、递交讨论、协调处理等工作。
4、配合卫生行政部门做好医院医疗投诉、纠纷事件的医疗损害鉴定工作。
5、配合或协助医院法律顾问做好医院患者医疗投诉、纠纷的法律诉讼相关事宜。
6、定期组织召开医院医疗事件处理小组会议，及时对重大医疗投诉、纠纷事件进行讨论、分析，做好处置工作。
7、负责处理医院和医责险承保机构承担的赔偿事宜，按照规定向上级部门作出书面报告。
8、参与医院医疗安全、投诉、纠纷相关的规章制度的制定和完善工作。
9、协助医院相关部门处理由于服务态度、劳动纪律、医疗收费、工作责任心等引起的医疗投诉、纠纷的接待调查、反馈和处理等事项。
10、及时总结医疗争议的情况，向医院负责人、相关职能部门和科室提出杜绝医疗事故、处理和减少医疗纠纷的合理化建议。
人员组成
王兴国 医患办主任
张艺伟 医患办干事
联系电话：0310-2358051
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